春节假期期间长三角长假消费诉求整体平稳消费维权助力市场消费回暖向好_知识问答

春节假期期间长三角长假消费诉求整体平稳消费维权助力市场消费回暖向好

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2025-02-05 20:25:27

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　　中新网上海2月5日电 (记者许婧)记者5日从上海市市场监管局获悉，2025年春节长假期间，长三角地区三省一市市场监管部门加强协同联动，畅通消费诉求渠道，加大监管维权力度，为广大群众欢度新春佳节营造良好市场消费环境。长三角长假消费诉求整体平稳，消费维权助力市场消费回暖向好。

　　数据显示，春节长假期间，长三角三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉46472件、登记举报8581件、解答咨询72355件。其中，上海市受理投诉16044件、登记举报3707件、解答咨询49621件；江苏省受理投诉9575件、登记举报1809件、解答咨询9221件；浙江省受理投诉14996件、登记举报2251件、解答咨询3201件；安徽省受理投诉5857件、登记举报814件、解答咨询10312件。

　　从涉及消费方式看，线上消费诉求占77%，线下消费诉求占23%；从涉及行业领域看，主要集中于服装鞋帽、食品、家居用品、餐饮住宿服务、销售服务、互联网服务等领域；从反映问题看，主要涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、不正当竞争等方面问题。为助力市场消费持续回暖向好，三省一市市场监管部门立足全国统一大市场建设大局，着力推动长三角“消费环境联创”，抓实“满意消费长三角行动”和“优化政务便民热线”等重要举措，切实畅通诉求渠道、维护市场秩序、助力放心消费、严守安全底线。

　　长假期间，上海市场监管部门加强监管执法和维权服务，通过强化12315热线平台值守、完善在线纠纷解决(ODR)机制、引导企业落实主体责任、严查重点领域市场违法行为等，切实营造节日良好消费环境。目前，相关投诉举报均已转派各区市场监管部门核查处理。(完)

监管部门受理投诉向好助力合同履行

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