小区住户发生被盗后，在排查时第一就是查询楼层监控，后面才发现原来监控根本不起用途，这就会让业主纳闷，不只东西失窃了还找不到可借助的证据。于是，就有业主想就此状况直接需要物业公司承担责任，赔偿自己被盗的损失。

事实上，小区物业承担安保义务，会对监控进行监管，但就是这样状况也不可以一概认定其就要承担被盗的责任。具体而言，责任承担应该这么做，就是小区住户被盗，涉事各方应依据过错来承担相应的责任。

小区住户被盗，即表明住户没保管好自己财物，是需要承担相应责任的。而小区住户被盗时，物业企业的监控不起用途，显然是物业没做好小区的安全技术防范工作，应承担一部分的责任。因此，在此状况下，小区住户与物业均需要承担责任，具体承担比率可依据双方过错大小协商承担。在实践中，物业的赔偿比率一般以财物损失的10%-30%为准。

另外，物业公司对小区的管理与服务项目，一般包含下列内容：

1、小区的安全工作

安全保护义务是小区物业公司非常重要也是最基本的一项职责。发生安全事故时，物业管理企业在采取应对手段的同时，应当准时向有关行政管理部门报告，帮助做好救助工作。物业管理企业雇请保安职员的，应当遵守国家有关规定。保安职员在维护物业管理地区内的公共秩序时，应当履行职责，不能侵害公民的合法权益。物业用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业用人约定，但不能违反法律、法规和业主公约的有关规定。

2、物业的维护

含房子维护与维修、设施维护与开启；园林绿化、道路、路灯、供电设施、供排水管网、自来水加压站、生活污水处置站、煤气与供热等的管理及修理。

3、综合服务

含治安与防盗、防火与消防、值勤、照看停车；环卫维护区容、区貌，所属范围内室姥爷共地方的清洗卫生的打扫与保护及蓄水池按期清洗等；生活服务，含家务劳动、代送患者去医院、代送接婴幼儿上学与回家、家电维修、代换煤气、代收代交水电煤气供热成本、代办保险与缴税、代收与分送信件报刊杂志、传呼电话，宣传合理用房子与设施的常识，不准污染环境、不准损毁园林绿化及康乐设施、不准载重汽车进入小区通道、不准在中小学、婴幼儿园、医疗所门前设摊摆点叫卖等。

4、地产管理

主要禁止在所属范围内私搭乱建、乱占、乱堆等非法用土地。

最后，小区被盗后，物业公司由于监控不起用途应该承担相应的责任，如果是其不愿按规定赔偿，小区业主们可以联合将它告上法院，建议在必要的时候可以找个善于解决物业纠纷的律师处置。