赵先生与一家居装修饰公司签订了家居装修合同，公司经理对他说：“将来有哪些问题可以直接找工长解决，由于工长代表公司。”但几天后，工长收到了工程款后就失踪了。找到公司，公司经理却说：他不代表公司，哪个叫你给他钱呢？因此赵先生想了解，工长是不是能代表装饰公司？解答剖析：１、关于工长是不是代表家居装修企业的问题：看一个工长是不是代表家居装修公司，第一要看他是不是有该企业的授权书，与该授权书里对工长的授权范围。买家不要对公司一个人随便一句话过于重视，譬如该企业的一个负责人随意一句“你找某某去吧，他全管了”，买家就跟着这个人走了，也不管这个人有多大权力或者有多大能力，他是否真的可以负责；要不就是公司给了授权书也不相信，有事情还是追着企业的总经理，让他给解决。需要提醒买家的是，一份公司对工长的授权书是一份具备法律效力的文件，在它所规定的授权内容范围里，出现任何问题，该公司都很难逃脱责任；反之，假如没授权书或者行使的权力超出了授权书规定的范围，即便出了问题，该公司一般也是可以不负担有关责任的。

２、关于工长说话业主是不是听（服）从的问题：一个手里拿着公司授权书的工长，在他被授权的职责范围之内，在没超出业主与家居装修公司签订合同规定的范畴时，工长所说的话是代表企业的，因此与工程有关的问题，业主应该尊重工长的建议，但不是需要服从。