收展员是收展部下属员工，保险收展部是一种以售后服务为主，以展业为辅。收占70%，展占30%的比营销推广团队要更专业、要知道一个公司所有些险种及目前早已停止销售的商品的专业的高素质的队伍，且要努力塑造成一种取代推广制的一种将来寿险的销售模式的一种专职部门。

收展员职责：

1、续期收费服务事情

2、帮助顾客办理信息变更

3、帮助顾客办理存活金领取

4、帮助顾客办理红利领取

5、帮助顾客办理理赔服务

6、解答顾客的询问、解说条约

7、帮助顾客办理联系地址、电话等通讯方法的准时变更事宜

8、为顾客进行保单整理、递送保单存折

9、以顾客需要为导向，向顾客提出健全风险保障的建议，帮助顾客健全其风险保障计划

10、提供投资理财类、风险保障类等商品和国内外医疗保障的最新咨讯

11、提供行业最新动态

12、重大节日、顾客过生日时的祝福

13、与保险有关的其他专业服务