网购给大家生活带来便利，但网上产品水平参差不齐，售后服务也是一个大问题。网上购物售后服务体验差好像成为行业的通病，虽然近年来有所好转，但因售后服务发生纠结的事情也常有发生，不少用户总是会采取录音的证据来维权。

说到维权，证据是决定维权成败的重点。售后服务差维权也是一样，一般网上购物售后服务的形式有线上交流软件比如淘宝的旺旺、电话等方法。通常情况下线上交流能解决掉大多数的售后问题，但线上协商不成的总是会通过电话解决，此时作为用户或许会想到通过录音来维权，录音能否作为证据这个问题需要考虑。

从电话录音作为证据的合法性来讲，一般应符合下列需要：

1、录音的对象需要是债务人或者承担义务的一方。

2、电话录音内容需要完整反映民事权利义务内容。

3、电话录音应当真实完整。

4、电话录音获得的方法应当合法。

5、电话录音内容需要反映被录音人真实意思表示，即被录音者需要不是在被逼、被胁迫的状况下录音的，任何通过非法限制人身自由、绑架、威胁等方法获得的证据都是无效的，因此在录音时应注意言行，谈话时态度、语气必须要和善。

假如用户想通过电话录音来维权，对于电话录音假如没出现违法上述需要的话，那样是可以作为证据，以后假如对簿公堂也是可以作为证据。

说到网上购物侵权维权证据，事实上除去电话录音外，还可以通过聊天记录作为有效证据来维权，不过具体需要什么证据，什么证据可以使用，而且维权涉及的金额较高时，大家建议用户最好还是可以找个售后服务不到位专业的律师咨询求助。