出现交通事故后第一要做的是准时报案。出了交通事故除去向交通管理部门报案外，还要准时向保险公司报案。一方面让保险公司了解投保人出了交通事故，其次也可以向保险公司咨询怎么样处置、保护现场，保险公司会教车友怎么样向他们索要事故证明等。用户在理赔时的具体流程：

出示保险单证

出示行驶证

出示驾照

出示被保险人身份证

出示保险单

填写出险报案表

详细填写出险经过

详细填写报案人、驾驶员和联系电话

检查汽车外观，拍照定损

理赔员带领用户进行汽车外观检查

依据用户填写的报案内容拍照核损

理赔员提醒用户汽车上有无贵重物品

出货修理站维修

理赔员开具任务委托单确定修理项目及修理时间

用户签字认同

用户将汽车交于修理站修理。

以上是用户和保险公司保险理赔员需要要做的。事实胜于雄辨，用户必须要注意做好前期工作，防止事后理赔时麻烦被动。

第二要准时与保险公司交流。用户要积极帮助保险公司完成对汽车查勘、照相与定损等必要工作。结案前应向交管部门知道事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿成本等状况，然后再向保险公司询问什么状况能赔什么状况不可以赔，尽可能降低损失。同时，用户在找救援公司拖车与找维修厂修理汽车时，关于价格问题要与保险公司准时交流，防止救援公司或者维修厂的开价与保险企业的赔偿价格相差太大。对于定损时没发现的汽车损失，应准时公告保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不需要用户自己掏钱了。由于保险事故受损或导致第三者财产损毁，应当尽可能修复。维修前被保险人须会同保险公司检验，确定维修项目、维修方法及维修成本。若顾客自行维修，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。汽车修复将来，在支付维修成本和办理领车手续前务必对维修水平进行查验。

最后提醒用户在出现交通事故后不应该出现两个极端：

在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，感觉去理赔就是费时，宁可把这类时间浪费在和他们用户争执上。结果是耽搁了理赔的时间，总是是两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不可以忍气吞声。

就算一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。如此做既费时，又增加了我们的理赔率，由于保险公司每年依据用户的出险率有肯定的优惠。大家拿**洋保险公司举例，**洋公司规定：被保险汽车出险3次后，保险公司将从第4次事故起，每增加一次保险事故，则在条约规定的免赔基础上增加5%免赔率，在一年内该项免赔最高增加15%。由此看来，那一小点损失去理赔就不值了。因此建议用户在有非常小的损失时就没必要东奔西跑地浪费精力了。

车险理赔时的基本知识

报案方法：电话报案、网上报案、到保险公司报案与理赔员转达报案。

保险事故发生后，应在24小时之内公告派出所或者刑警队，在48小时内公告保险公司。

理赔周期：被保险人自保险汽车修复或事故处置结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司公告被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动舍弃权益。汽车发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向别人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，准时直接向保险公司报案就能。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。