1、门店被恶意投诉如何解决

1.当门店遭遇恶意投诉时，企业最重要的应付手段是需要侵权人立即停止侵害行为。这包含停止所有不实指控和诽谤言论，以消除对门店商誉的负面影响。

2.企业有权需要侵权人公开赔礼道歉，以恢复门店的名誉。若因此遭受了经济损失，企业还可依法需要侵权人赔偿相应的损失。

3.假如双方协商不成，企业应准时报警处置，借用法律方法维护自己权益。

2、恶意投诉涉及的法律规定

恶意投诉行为可能触犯《治安管理处罚法》的有关规定。具体而言，该法第四十二条明确列出了多种扰乱公共秩序、侵犯人身权利的行为，其中就包含公然侮辱别人或捏造事实诽谤别人的行为。

对于此类行为，公安机关有权依据情节轻重给予相应的行政处罚，包含拘留和罚款。若情节紧急构成犯罪，还将依法追究刑事责任。

3、被恶意投诉后的维权渠道

法律快车提醒，企业在被恶意投诉后，除去上述需要停止侵害、赔礼道歉和赔偿损失等直接手段外，还可通过以下渠道进行维权：

1.报警处置：如前文所述，企业应准时向公安机关报案，由警方介入调查并依法处置。

2.提起民事诉讼：企业可以向人民法院提起民事诉讼，需要侵权人承担民事责任，包含停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉与赔偿损失等。

3.借助电子商务平台规则：若恶意投诉发生在电子商务平台上，企业还可以依据平台规则进行申诉，请求平台介入调查并恢复门店的正常运营状况。

4.咨询专业律师：在面对复杂的法律问题时，企业应咨询专业律师以获得针对性的法律建议和支持。